会社のための経理・業務・社内ネットワークなどのシステムを、継続的に動かしていく仕事です。コンピュータメーカー、情報システム会社などに属しますが、職場は、システムを保有する会社の電算室のような場所になることが多いようです。毎日コンピュータシステムの様子を見守りながら、求められたパフォーマンスを発揮できるよう調整し、また、トラブルに関しては部品交換をしたり、場合によってはデータ入力的な仕事をすることもあります。

　毎日同じ時間にシステムを起動させる、データのバックアップを取る、電算センターに定時連絡をする……など、定期的に行う仕事がほとんどです。自分たちの地道な業務によりシステムがトラブルなく安定して正常に動いている。また、最先端のコンピュータや大規模なシステムを管理していることにやりがいを感じます。

　高校、大学、短大、専門学校など（情報工学・システム工学・通信工学、コンピュータ・通信系専門分野等）を卒業し、コンピュータ会社、情報システム会社、経営コンサルタント会社などの採用試験を受験するケースが多いようです。

　仕事をするのに必須の資格はありませんが、関連する資格として、財団法人日本情報処理開発協会情報処理技術者試験センター（ＪＩＴＥＣ）が実施する情報処理技術者試験などがあります。

（参考）「システム運用・保守」の類似職種・分野

　顧客に納入したコピー機、ファックス、コンピュータシステムなどを、相手の会社のスタッフが使いこなせるように、サポートする仕事です。多くは事務機メーカー／販売会社やコンピュータメーカーに所属して、納入先を定期的に訪れたり、場合によっては相手の会社に常駐しながら、スタッフに使い方を教えたり、疑問に応えたりする一方で、システム・機器を定期点検し、トラブルが発生したときには、速やかにもとの状態に戻します。また、相手の会社のスタッフの意見を聞きながら、システム・機器を改良していく場合もあります。

　カスタマーエンジニアは何もしない＝問題が起きないのが一番良いという仕事です。一度トラブルが起こったら、相手の会社に急行し、素速く修理しなくてはなりません。無事にシステムが回復したときには、相手の会社の人にも喜んでもらえるやりがいある仕事です。

　高校、大学、短大、専門学校など（システム工学・機械工学・電子工学、コンピュータ・通信系専門分野等）を卒業し、コンピュータメーカー、ＯＡ機器メーカー、ソフトウエアメーカー、情報システム会社などの採用試験を受験するケースが多いようです。

　仕事をするのに必須の資格はありませんが、関連する資格として、財団法人日本情報処理開発協会情報処理技術者試験センター（ＪＩＴＥＣ）が実施する情報処理技術者試験などがあります。

（参考）「カスタマーエンジニア」の類似職種・分野

• テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
• システム購入・トレーニング